Impressum

§ 1 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher  und Unternehmer (nachfolgend gemeinsam „Kunden“) über den Online-Shop provencelia.de tätigen. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragspartner

Der Kaufvertrag kommt zustande mit dem Betreiber des Online-Shops provencelia.de – im Folgenden „wir“ oder „Verkäufer“. Anbieter und Vertragspartner für alle Bestellungen ist Provencelia Haus, vertreten durch VAIB commerce  s.r.o., mit Sitz in Školská 660/3, Nové Město (Praha 1), 110 00 Praha, Tschechische Republik, Steuernummer: 22298801. Weitere Kontaktdaten (z.B. E-Mail und Telefon) finden Sie in unserem Impressum auf der Website. Sie können sich bei Fragen, Reklamationen oder Beanstandungen werktags an unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse info@provencelia.de wenden.

§ 3 Angebot und Vertragsschluss

Die Präsentation der Produkte in unserem Online-Shop stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an Sie, Waren zu bestellen. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden der Bestellung jederzeit überprüfen und ändern. Erst mit dem Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ (oder einer entsprechend gekennzeichneten Schaltfläche) geben Sie ein verbindliches Kaufangebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

Nach Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bei uns dokumentiert. Diese Bestellbestätigung stellt noch keine Vertragsannahme dar. Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir das Angebot ausdrücklich annehmen – entweder durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Versand der Ware an Sie. Sollte Ihre Bestellung nicht angenommen werden, informieren wir Sie hierüber ggf. per E-Mail; bereits erbrachte Zahlungen erstatten wir in diesem Fall unverzüglich zurück.

Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext (Ihre Bestellung und diese AGB) bei Vertragsabschluss und senden Ihnen die Bestelldaten sowie einen Link zu den geltenden AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie zudem jederzeit auf unserer Website einsehen und herunterladen.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

Preise: Alle im Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich in Euro (EUR) und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Hinzu kommen ggf. Versandkosten, wie in §5 unten angegeben.

Zahlungsarten: In unserem Online-Shop stehen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

• PayPal – Sie können im Bestellprozess direkt mit Ihrem PayPal-Konto bezahlen.
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, etc.) – Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt unmittelbar mit Abschluss der Bestellung.
• Google Pay / Apple Pay – Sie können mit den in Ihrem Google- oder Apple-Konto hinterlegten Zahlungsdaten zahlen. Die Abbuchung erfolgt sofort.
• Vorkasse per Banküberweisung – Sie überweisen den Betrag vorab auf unser Bankkonto. Wir teilen Ihnen unsere Bankverbindung und den Überweisungszweck (z.B. Bestellnummer) in der Bestellbestätigung mit. Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Tagen nach Bestellbestätigung. Der Versand der Ware erfolgt erst nach Zahlungseingang.

Zahlungsfälligkeit: Der Kaufpreis wird – sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist – sofort mit Bestellung fällig. Bei Wahl der Zahlungsmethode Vorkasse erfolgt die Lieferung erst nach Gutschrift des vollständigen Betrags auf unserem Konto.

§ 5 Lieferung und Versandbedingungen

Liefergebiet: Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands und Österreichs. Eine Lieferung in andere Länder erfolgt nicht. Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferanschrift.

Versanddienstleister: Der Versand erfolgt je nach Auswahl oder Verfügbarkeit mit DHL oder DPD.

Versandkosten: Pro Bestellung fallen folgende Versandkosten an:

• Versand mit DHL: 4,99 EUR (inkl. MwSt.)
• Versand mit DPD: 4,99 EUR (inkl. MwSt.)

Ab einem Bestellwert von 150,00 EUR liefern wir versandkostenfrei (Standardversand mit einem von uns gewählten Versanddienstleister). Eventuell im Shop angegebene Lieferzeiten berechnen sich vom Zeitpunkt unserer Versandbestätigung, vorausgesetzt der Kaufpreis wurde zu diesem Zeitpunkt vollständig bezahlt.

Lieferfristen: Sofern nicht anders angegeben, bringen wir lagernde Ware innerhalb von ca. 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang in den Versand. Die Zustelldauer durch den Versanddienstleister beträgt in der Regel weitere 2-5 Werktage innerhalb Deutschlands (für Österreich ggf. etwas länger). Bei Verzögerungen werden wir Sie umgehend informieren. Teillieferungen sind zulässig, sofern für Sie zumutbar; zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.

§ 6 Geschenkaktion ab 100 € Bestellwert

Als besondere Aktion legen wir Bestellungen mit einem Warenwert über 100,00 EUR ein kleines Geschenk bei. Diese Zugabe ist eine freiwillige Leistung und abhängig von Verfügbarkeit. Ein Anspruch auf ein bestimmtes Geschenk besteht nicht. Die Auswahl des Geschenks erfolgt durch uns; solange der Vorrat reicht. Sollte kein Geschenk mehr verfügbar sein, entsteht dadurch kein Anspruch auf einen Ersatz oder eine Barauszahlung. Das Geschenk wird zusammen mit Ihrer Bestellung geliefert und kann nicht separat eingefordert werden. Eine Verrechnung oder Auszahlung des Geschenk-Wertes ist ausgeschlossen. Pro Bestellung und Kunde ist jeweils nur ein Geschenk vorgesehen, auch wenn der Bestellwert ein Vielfaches von 100 € beträgt.

§ 7 Widerrufsrecht für Verbraucher

Widerrufsbelehrung: Verbrauchern (siehe Definition in §1) steht nach den gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu. Wenn Sie als Verbraucher handeln, gilt für Sie folgendes Widerrufsrecht. Unternehmern wird kein Widerrufsrecht im Sinne der Verbraucherschutzbestimmungen eingeräumt.

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, VAIB commerce s.r.o., Jiřice 3, 289 22 Jiřice, Tschechische Republik, E-Mail: info@provencelia.de, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das wir auf unserer Website unter „Widerruf“ zur Verfügung stellen, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. (Beispiel: Wenn Sie ein Produkt über das zum Testen übliche Maß hinaus nutzen und es dadurch an Wert verliert.)

Ausnahmen vom Widerrufsrecht: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung solcher Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Ebenso erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig bei Verträgen über versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygieneschutzgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Über etwaige weitere gesetzliche Ausnahmen werden wir Sie ggf. vor Vertragsabschluss informieren.

§ 8 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum. Bei Verbrauchern behalten wir uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Zahlung des jeweiligen Rechnungsbetrages vor. Gegenüber Unternehmern gilt darüber hinaus: Wir behalten uns das Eigentum an der gelieferten Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor.

§ 9 Gewährleistung

Für die Rechte des Kunden bei Sach- und Rechtsmängeln gelten die gesetzlichen Vorschriften, soweit nachfolgend nichts anderes vereinbart ist. Wir gewährleisten, dass die Waren zum Zeitpunkt der Übergabe an den Versand keine Sachmängel aufweisen.

Verbraucher: Bei Verträgen mit Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Das heißt, es besteht eine gesetzliche Mängelhaftung von zwei Jahren ab Ablieferung der Ware. Treten innerhalb dieser Frist Mängel auf, können Verbraucher nach ihrer Wahl Nacherfüllung verlangen (Mangelbeseitigung oder Ersatzlieferung) und bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen weitere Rechte geltend machen (Minderung, Rücktritt sowie Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen). Etwaige vom Hersteller gegebene Garantien treten neben die gesetzlichen Rechte und schränken diese nicht ein.

Unternehmer: Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist für von uns gelieferte Neuwaren 12 Monate ab Gefahrübergang (d.h. ab dem Zeitpunkt, an dem die Ware dem Unternehmer übergeben oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde). Die Verjährungsfrist von 12 Monaten gilt nicht für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Mängel und auch nicht in den Fällen der Rückgriffsansprüche gemäß §§ 445a, 445b BGB. Unternehmer müssen gelieferte Waren unverzüglich auf Qualitäts- und Mengenabweichungen untersuchen und erkennbare Mängel innerhalb von 7 Tagen ab Empfang der Ware anzeigen; andernfalls ist die Geltendmachung des Gewährleistungsanspruchs ausgeschlossen. Nicht offensichtliche Mängel sind innerhalb von 7 Tagen ab Entdeckung zu rügen. Unsere Gewährleistung erstreckt sich nicht auf solche Schäden, die der Kunde zu vertreten hat, wie z.B. Schäden durch unsachgemäße Behandlung, ungeeignete oder unsachgemäße Verwendung oder Veränderung der Ware durch den Kunden oder Dritte.

§ 10 Haftung

Haftungsgrundsätze: Wir haften Ihnen gegenüber in allen Fällen vertraglicher und außervertraglicher Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit unsererseits oder seitens unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen nach den gesetzlichen Bestimmungen auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen.

Beschränkung bei einfacher Fahrlässigkeit: Bei einfach fahrlässig verursachten Sach- und Vermögensschäden haften wir – außer in den Fällen der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit – nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie als Kunde regelmäßig vertrauen dürfen (sogenannte Kardinalpflichten). In diesen Fällen ist unsere Haftung jedoch der Höhe nach begrenzt auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren und typischerweise eintretenden Schäden.

Haftungsausschluss: In allen übrigen Fällen ist eine Haftung unsererseits bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

Ausnahmen von Haftungsbeschränkung: Die vorgenannten Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche des Kunden aus Produkthaftung. Weiter gelten die Haftungsbeschränkungen nicht bei uns zurechenbaren Körper- und Gesundheitsschäden oder bei Verlust des Lebens des Kunden. Ebenso wenig gelten sie, soweit wir eine Garantie übernommen haben oder einen Beschaffungsrisiko im Sinne von § 276 BGB.

§ 11 Datenschutz

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Personenbezogene Daten werden von uns nur erhoben, verarbeitet und genutzt, soweit dies zur Vertragserfüllung sowie zur Wahrung berechtigter Interessen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen (insbesondere der EU-Datenschutzgrundverordnung DSGVO und des Bundesdatenschutzgesetzes) erforderlich ist. Ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung geben wir keine personenbezogenen Kundendaten an Dritte weiter, die nicht mit der Abwicklung dieses Vertragsverhältnisses befasst sind. Details zum Datenschutz und zum Umgang mit Ihren Daten entnehmen Sie bitte unserer separaten Datenschutzerklärung auf unserer Website. Dort informieren wir umfassend über Art, Umfang und Zweck der Datenerhebung und Verwendung, Ihre Rechte als Betroffener sowie die Kontaktmöglichkeiten unseres Datenschutzbeauftragten.

§ 12 Online-Streitbeilegung und Verbraucherstreitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr finden. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen. Unsere E-Mail-Adresse lautet info@provencelia.de.

Wir sind bemüht, eventuelle Meinungsverschiedenheiten aus unserem Vertrag einvernehmlich beizulegen. Allerdings weisen wir darauf hin, dass wir nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit sind, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen.

§ 13 Schlussbestimmungen

Anwendbares Recht: Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, eingeschränkt werden (Günstigkeitsprinzip).

Gerichtsstand: Handelt es sich bei dem Kunden um einen Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches (HGB), eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, so ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und uns der Sitz unseres Unternehmens. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages (dieser AGB) unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam werden, bleibt davon die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften. Entsprechendes gilt für den Fall, dass die Vereinbarung Lücken enthält.